Ver Todos los Colchones

Notas importantes:

• Las medidas pueden variar +/- 1” o +/- 2.54cm
• Twin XL se venden en pares
• Los acabados y el textil de cubierta pueden variar
  
• Modelos exhibidos en nuestras sucursales
• Tiempos de entrega se detalla arriba para cada tamaño
• Entregas a Nivel Nacional
• Entregas fuera del área de Ciudad Panamá sujetas a cotizaciones de transporte
• Soporte al cliente 360
  
• Garantía de Satisfacción de 30 noches de prueba [1]
• Garantía Limitada de Fábrica [2]

[1] Garantía de Satisfacción de 30 noches de prueba:

• Mattressplaza (Panamaplaza) ofrece garantía de satisfacción a sus clientes de 30 noches de prueba.
  
• Aplica exclusivamente para modelos de la marca Simmons Beautyrest.
• El cliente tiene la opción de solicitar una devolución definitiva o devolución por cambio de modelo antes de la noche 30 posterior a la entrega de su colchón.
• Se requiere que el cliente haya dormido al menos 15 noches en el colchón nuevo como periodo de adaptación del cuerpo.
• Las devoluciones definitivas tienen un recargo de hasta 35% del valor de la compra original en concepto de cargo por devolución. El cargo se define por la fábrica una vez se realiza la inspección del colchón recibido sujeto de devolución definitiva.
• Las devoluciones para realizar un cambio por otro modelo de la misma marca, tienen un recargo de B/. 75.00 en concepto de gastos de transporte y logística. Se requiere que el colchón devuelto se encuentre en condiciones integras. En caso que el colchón no se encuentre en condiciones integras pueden aplicar un cargo de hasta 35% del valor de la compra original en concepto de reparación.
• Se requiere haber utilizado el colchón con un protector Simmons o equivalente que garantice la integridad del colchón bajo garantía de satisfacción.
  Se requiere haber utilizado el colchón sobre una base firme que cumpla con los requisitos establecidos en el libro de garantía.
• El cliente debe haber recibido asesoría presencial o vía remota por uno de nuestros profesionales.
• El cliente tiene derecho a una (1) devolución o cambio por año.

[2] Garantía Limitada de Fábrica:

• Ver libreto de garantía completo
  
• No retirar etiquetas de fábrica adheridas al colchón
• No levantar por tirantes, tiras, o sesgos
• Utilizar base de cama Simmons o equivalente. No se recomienda bases de cama con tiras de madera ya que pueden afectar los periodos de garantía por ausencia de soporte adecuado al colchón. Las bases de cama con tiras de madera suelen afectar el desempeño del colchón y pueden casuar hunidimientos, resortes no soportados correctamente, entre otros.
• Se recomienda utilizar un protector de colchón Simmons o equivalente.
• Se recomienda rotar el colchón cada 4 o 6 meses sobre su eje central, no voltear.
• Tiempos de garantía, periodo de no cargo y cargos que aplican a continuación.
• Resortes: 10 años | Periodo de no cargo 5 años | Cargo por reparación o reemplazo 1/10 del precio de venta al público multiplicado por los años transcurridos desde la fecha de compra | Costo de Transporte: $100
• Panel Acolchado, capas internas de spuma y costuras: 3 años | Periodo de no cargo 2 años | Cargo por reparación o reemplazo 1/5 del precio de venta al público multiplicado por los años transcurridos desde la fecha de compra | Costo de Transporte: $100
• Bases: 5 años | Periodo de no cargo 3 años | Cargo por reparación o reemplazo 1/5 del precio de venta al público multiplicado por los años transcurridos desde la fecha de compra | Costo de Transporte: $50
• Costos de Transporte aplican para Ciudad de Panamá. Fuera de Ciudad Panamá sujeto a cotización de transporte.
• Haz Click Aquí para Descargar Libro de Garantía

Recomendaciones Técnicas:

• Gire su colchón cada 4 meses.
• Almacene el colchón en posición horizontal sobre una superficie plana y firme (ideal para situaciones como mudanzas, remodelaciones u otros).
• Transporte su colchón con personal especializado para asegurar su integridad durante el proceso de manipulación.
• Use un protector impermeable para el colchón, evitando la acumulación de polvo, suciedad, bacterias, manchas y derrames de líquidos, lo que además preservará la garantía y contribuirá al bienestar y salud del usuario.
• Evite manipular o levantar el colchón desde las costuras o tirantes decorativos.
• Coloque el colchón sobre una base firme, plana y de superficie completa. En el caso de camas con tablillas de madera como soporte, asegúrese de que la separación entre las tiras no supere los 5 cm