Lösungen und Hilfen: 
1. Wenn die Matratze nur wenige Monate alt ist und der Geruch sehr stark ist, sollte die Matratze ausgetauscht werden. Wenden sie sich an uns.

2. Wenn die Matratze älter als 1 Jahr ist und der Geruch noch schwach ist, wird die Matratze nicht ausgetauscht, sondern es wird ein Wasserwechsel vorgenommen. Bei der Neufüllung wird ein Standard-Konservierungsmittel und zusätzlich ein Spezialmittel (Wasserkur) eingefüllt. 

3. Es kann dem Kunden auch eine Wasserkur zugesandt werden (ohne Wasserwechsel). Wenn der Geruch noch nicht sehr stark ist, das Bett älter ist und dem Kunden ansonsten Kosten für durch uns auszuführende Arbeiten entstehen würden, könnte dies zuerst versucht werden.
Wenn der Geruch innert 2-4 Wochen nach der Kur nicht stark abgenommen hat, muss eine Kur mit Wasserwechsel ausgeführt werden. Die Chancen ohne Wasserwechsel sind ca. 30-70% (je nach Stadium der Überkeimung).
Mit Wasserwechsel sind die Chancen um einiges grösser. Kalt befüllen (besser am Morgen, sonst wird's eine kühle Nacht) wäre von Vorteil.